For reservations in English, please refer to Booking.com or Airbnb. Please note that some properties or plans are available exclusively through our official website. Meal options can also be ordered by email after your reservation is confirmed.
ご予約にあってのご確認事項につきまして
ご予約に関しましては下記ルールや注意事項を最後までご確認の上（全てのルールをご了承
いただいた前提となります）、ご予約をお願いいたします。
当施設はホテルのように万人がご満足いただける施設ではなくバケーションレンタルとなります。
フロントサービス機能やコンシェルジュ機能があるホテルとは異なりますので、
有人のホスピタリティや空間の設計や機能的に高いクオリティを求められる方はご利用をご遠慮くださいませ。
設備のメンテナンスには万全を尽くしておりますが、突発的な設備の不具合につきましては、急に対応できない場合があります。
お電話等でご説明させていただきますので、ご自身で対応いただく形になります。
なお、突発的な設備の不具合においての返金などは致しかねます。あらかじめご了承くださいませ。
ご利用時間：
チェックイン：14時～（16時を超えますとキーボックスでのセルフチェックインになる場合がございます）
チェックアウト：10時まで
アメニティ他設備：
リビング、ダイニング、お風呂１、トイレ１、3ベッドルーム、アウトドアリビングテラス
定員は最大8名ですが、シングルの小さめの補助ベッド2つを含みますので、6名ですと1人1台ご用意できます。
8名の場合はダブルベッドで2名×2台という換算となりますので、ご了承ください。
駐車場2台（普通車か小型車が理想です。大型車は細い道を通るため、事前にお問い合わせください）
BBQコンロは大型のガス直結のものをご用意しております（オプション料金となります）
•バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ハンドソープ、
ドライヤーなどのアメニティー（ボディウォッシュタオル、パジャマはございません）
•コーヒーマシン、オーブントースター、ケトル、電子レンジ、冷蔵庫、冷凍庫、炊飯器（5.5合）
•基本的な食器類、シャンパングラス、ワイングラス、ワインクーラー等のご利用。
•Bluetooth対応スピーカー（一部非対応の携帯端末もございます。）
•Free Wifi
＜キッチンにつきまして＞
キッチンは自由にご利用いただけますが、ご利用いただいた食器や調理器具などは
洗ってキッチン横に置いてくださいませ。その後スタッフが再度洗って棚へお戻しさせていただきます。
駐車場につきまして：
普通車2台までご利用可能ですが、施設に入る直前の曲がり角はかなり道幅が狭いところがございます。
メルセデスのゲレンデがギリギリ通れる幅となりますが、運転が不安な方はお近くのコインパーキング（有料）か
公共交通機関でお越しくださいませ。『葉山元町』バス停から徒歩1分となります。
また、狭い道での車両事故などについては責任を一切負えませんのでご了承くださいませ。
デイタイムの宿泊以外のゲストのご利用につきまして：
ご宿泊以外の方のデイタイムゲスト入場が可能です。チェックインから20時までとなります。
1名につき5500円の施設利用料をいただきます。
予約時に送られてくるメールに返信をしてお申し込みくださいませ。
清算は当日現金のみでの清算となります。
20時を過ぎてご滞在された場合は、1人あたり50000円をいただきます。
旅館業法により、宿泊の定員が決まっておりますのでデイタイムゲストの方はご宿泊できません。
あらかじめご了承くださいませ。
お子様のご利用につきまして：
未就学児4名までご宿泊可能です。2名まで無料。3名以降添い寝追加5500円（6名まで）
ペットのご利用につきまして：
ペットは合計2匹までご利用可能です。
ご利用料金として1匹1泊あたり別途小型犬6,600円（税込）中、大型犬7700円を頂戴いたします。
ペットは1F奥と2Fのベッドルームには入場できませんのであらかじめご了承くださいませ。
ご利用にあたりましては下記の注意事項を必ずご一読ください。
https://www.thehousehayama.info/with-dogs
お食事につきまして：
利用料には食事は含まれておりません。
THE HOUSE FARMのケータリングやプライベートシェフ派遣、近隣のレストランのデリバリー、近隣のレストランのご利用をお願いいたします。予約後、ご案内いたします。
なお、キッチンには電磁調理器（3口）をご用意しております。調理道具も一式ございます。
セルフBBQはこちら指定のオプションでコンロをお貸し出し可能です。
お支払いにつきまして：
料金のお支払いにつきましては、クレジットカードあるいは
予約時全額入金制となります。
予約時に、『現地決済』あるいは『事前振込』を選ばれた方は、
予約後10日程度で入金をしていただくことになります。ご予約確認メールに入金方法の記載がございます。
必ず期限までにご入金をお願いいたします。
また、キャンセルにつきましては必ずご一報くださいませ。ご一報いただけない場合、入金前でもキャンセル料が
発生してしまう場合がございます。キャンセルにつきましては、下記キャンセルポリシーに従い、返金等をさせていただきます。
キャンセルポリシーにつきまして：
キャンセルポリシーといたしましては、下記の通りです。
天候等による払い戻しはありません。
（ただし、主要の交通機関が遮断され、お越しいただけない場合はキャンセル料は発生いたしません。全額払い戻しいたします。
連泊の場合は遮断されている当日のみを対象といたします。例：1日のみ交通手段遮断での返金対象の場合、連泊で2泊3日の場合、1泊のみ返金対象になり、
他の日のキャンセルはキャンセル料を規定通りいただきます。）
ご宿泊日より30日前から11日前まで→ご宿泊料の10%
ご宿泊日の10日前から4日前まで→ご宿泊料の50%
ご宿泊日より3日前から当日まで→ご宿泊料の100%
連泊につきまして：
長期連泊の場合は直接一度お問い合わせくださいませ。（info@thehousehayama.com)
連泊中の清掃は1日置きとさせていただきます。ご了承くださいませ。
お客様用の掃除機、ホウキ＆ちりとりはご用意をさせていただきます。
洗濯機、乾燥機は2023年の秋以降設置検討しております。現時点では設置はございません。
ダイレクトオーダーについて：
オプションではなく、お客様より直接オーダーしていただくシステムとなります。
現地にて直接お支払いいただく形となります。
https://www.thehousehayama.info/direct-order-option
※上記サービス内容、インテリアの内容は予告なく変更させていただく場合がございます。
あらかじめ御了承くださいませ。
ご利用規約：
駐車場のご利用中に関する事故、盗難等の被害などはすべてお客様の管理内で
お願いいたします。当方は一切責任を持ちませんので、あらかじめご了承ください。
施設内のお客さまによる過失による施設、設備破損などは、その復旧費用、営業保証費用など保証をいただきます。
施設内では節度ある行動を心がけくださいませ。飲酒等での事故、お怪我など、一切の責任を持ちません。
昼夜関わらず、近隣にお住いの方への配慮をお願いいたします。
ご予約本人の方以外からのお問あわせにはプライバシーの観点からお答えできません。
同伴の方が直接お問い合わせされたい場合は、ご予約者本人の方からまずご連絡をいただき、
その上でご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。
禁止事項につきまして：
本施設は品格のある方のみにご利用いただきたいと思っております。
大変申し訳ありませんが、下記については厳格に禁止させていただきます。
•宿泊者以外のゲストの来訪等は事前にゲスト利用の人数と料金をお支払いただいたお客様分のみご入場可能です。万が一、
無断でご入場された場合、お一人様につき5万円いただきます。
•室内室外問わず、全館禁煙となります。テラスも禁煙となります。
•こちらの指定コンロ以外のBBQ、焼肉、蝋燭やキャンドル、花火は消防上の観点より、禁止とさせていただきます。
•騒音になるような音楽、香りが残るようなお香などの利用はお断りいたします。
•ドラッグ、賭博などの違法行為は全面的に禁止いたします。
とくにドラッグに関して、疑わしい場合におきましてもすみやかに警察に通報いたしますので、
そのような行為は固くお断りいたします。
•ご宿泊時に商業利用の撮影、公序良俗の反する撮影行為等は禁止いたします。
本施設の近辺は、葉山の御用邸もあり、大変治安には厳しいエリアとなります。
本施設も警察署の指定巡回ルートになっております。
犯罪防止、騒音などにつきましては厳しく対応してまいります。
逆に品性あるお客様には、安心してご滞在いただけるものと自負しております。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
宿泊約款、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記などは下記サイトに準じます。
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